Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Nuestra política tiene una duración de 10 días a partir de la fecha de envío.
1.- DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original; no son candidatos a devolución, artículos que hayan sido declarados como pedidos especiales o refacciones sobre pedido con proveedores.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de tu compra.
Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes; no calificará como apto para una devolución.
Cuando estés seguro de que necesitas una devolución y cumples con todo lo anterior deberás ponerte en contacto a: garantias@diagsa.com para validar tu devolución, posteriormente envíar tu paquete a Distribuciones Autopartes García Jiménez S.A. de C.V. en Francisco I. Madero #1012 Colonia Aquiles Serdán, Tehuacán, Puebla, C.P. 75750, México.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu paquete y posteriormente se te realizará un reembolso o cambio, lo que hayas solicitado.
En caso de reembolso este se realizará a través de una transferencia bancaria por la cantidad proporcional al valor del producto; descontando un porcentaje por envió, por comisión de venta y por método de pago utilizado, en un plazo no mayor a 7 días hábiles.
Si requieres el cambio de tu producto por otro con un precio distinto, un crédito será automáticamente aplicado a tu método original de pago y posteriormente se te indicará el monto a pagar si es que aplica, para hacerte llegar tu nuevo artículo.
Para poder solicitar un reembolso es necesario llenar el Formato de Reembolso que podrás descargar aquí. El formato debe ser llenado correctamente con letra legible y firmado por el solicitante. Una vez lleno, debes escanear el Formato de Reembolso y enviarlo vía correo electrónico a garantias@diagsa.com.
2.- GARANTÍAS
La aplicación de garantías será única y exclusivamente contra defectos de fábrica, durante el periodo estipulado; siempre y cuando el artículo en cuestión se encuentre bajo las condiciones de operación normal y conforme a lo especificado en los manuales o instructivos de uso que complementan cada ítem.
Cuando el manual del proveedor no indique un periodo de garantía, Distribuciones Autopartes García Jiménez S.A. de C.V. te brindara 30 días de garantía a partir de su fecha de envío.
No es ni será aplicable a cambios de mercancía el término “garantía sobre garantía”.
Para hacer válida la garantía de tu artículo deberás comunicarte a: garantias@diagsa.com y debes enviar una copia de tu recibo o prueba de tu compra y 3 fotografías donde se aprecie el daño o fallo del artículo, seguido de la descripción de la anomalía presentada. En caso de que la falla no se aprecie se te darán indicaciones para capturar nuevamente tus fotografías y posteriormente validaremos tu petición. De ser aprobada se te pedirá enviar el artículo a
Distribuciones Autopartes García Jiménez S.A. de C.V. en Francisco I. Madero #1012 Colonia Aquiles Serdán, Tehuacán, Puebla, C.P. 75750, México.
No nos hacemos responsables por paquetes enviados sin aprobación.
3.- ARTÍCULOS EN REMATE “DONDE APLIQUE”
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en remate no serán reembolsados y únicamente quedarán sujetos a nuestra política de garantía.
4.- ENVÍOS
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado o devuelto, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $200.00 MXN, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu paquete; es tu responsabilidad monitorear que el paquete sea entregado a Distribuciones Autopartes García Jiménez S.A. de C.V. en Francisco I. Madero #1012 Colonia Aquiles Serdán, Tehuacán, Puebla, C.P. 75750, México.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo.
Los costos de envío no son reembolsables y todas las operaciones están sujetas a nuestra política de envíos. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso de no ser cubierto.
Para conocer más acerca de nuestros métodos y costos de envío, revisa nuestra Política de Envío.